Kurzfazit nach drei Monaten: weniger Medienbrüche, mehr Transparenz, messbare Effekte. Der Prozessmeister liefert Substanz statt Show – und bleibt auch nach Go-Live erreichbar. Genau die Art Partner, die man im Mittelstand braucht.
Anfragen und Termine · Handwerk
KI-Anfragenassistent
Anfragen aus E-Mail, Website, Telefon und Messenger bündeln, nach Gewerk und Dringlichkeit einordnen und Antwortentwürfe vorbereiten.
Beschriebener Lösungsumfang zur individuellen Umsetzung. Keine bereits auf dieser Website aktivierte Automatisierung.
Das Problem im Alltag
Wo dieser Assistent ansetzt
Anfragen kommen über mehrere Kanäle und bleiben manchmal liegen, weil niemand Zeit für die Zuordnung hat. Der Assistent liest eingehende Anfragen, ordnet sie Gewerk und Dringlichkeit zu und entwirft eine Antwort aus Deinen Vorlagen. Versendet wird erst nach Deiner Freigabe.
Diese Daten werden gebraucht
- Anfragen aus E-Mail, Kontaktformular und Messenger mit Anhängen
- Gewerk- und Leistungsliste Deines Betriebs
- Antwortvorlagen und Regeln für Rückfragen und Absagen
Das Ergebnis für Dein Team
- Zugeordnete Anfrage mit Gewerk, Dringlichkeit und fälligen Rückfragen
- Antwortentwurf zur Freigabe
- Übersicht offener Anfragen mit Alter und Zustand
Vom Eingang bis zur Freigabe
So kann der Ablauf in Deinem Betrieb aussehen
Welche Schritte verbunden werden, hängt von Deinen Programmen und den verfügbaren Schnittstellen ab. Eine manuelle Übergabe kann für den Einstieg sinnvoller sein als eine direkte Schreibanbindung.
Voraussetzungen
Eine gepflegte Liste Deiner Leistungen und Gewerke sowie Antwortvorlagen für häufige Fälle. Kanäle und Zugriffsrechte werden vor dem Start festgelegt, der Datenschutz für Kundendaten wird geklärt.
Zusammenspiel mit weiteren Agenten- Der Assistent liest Absender, Anliegen und Anhänge ein.
- Er ordnet Gewerk und Dringlichkeit zu und erkennt fehlende Angaben.
- Ein Antwortentwurf wird aus Deinen Vorlagen erzeugt.
- Du prüfst und gibst den Versand frei.
- Anfragen ohne erkennbare Zuständigkeit werden sichtbar an Dein Team übergeben.
Wer prüft und entscheidet?
Dein Team entscheidet über Dringlichkeit, Rückfragen und jede Antwort. Versendet wird nur nach Freigabe durch eine verantwortliche Person.
Was die KI nicht übernehmen soll
Kein automatischer Versand nach außen, keine Zusage von Terminen, Preisen oder Leistungen durch die KI. Anfragen mit unbekanntem Inhalt werden nicht geraten, sondern übergeben.
Erst im Kleinen prüfen
Ein belastbarer Einstieg statt einer pauschalen Ersparnis
Geeigneter Testlauf
Zwei Wochen lang eingehende Anfragen zuordnen und die Antwortentwürfe auswerten. Gemessen wird, wie viele Entwürfe unverändert oder mit kleinen Änderungen versendet werden.
Daran misst Du den Nutzen
Anteil korrekt zugeordneter Anfragen, Zeit vom Eingang bis zur ersten Reaktion und ungeprüft versendete Antworten (Ziel: null).
Was kostet die Umsetzung?
Einrichtung, Schnittstellen, Softwarelizenzen, Modell- oder Gesprächskosten und Betreuung werden getrennt betrachtet. Datenbereinigung und fachliche Prüfungen gehören in die Kalkulation. Ohne diesen Umfang wäre ein fester Websitepreis irreführend.
Du erhältst zuerst einen Kostenvoranschlag auf Basis des abgestimmten Prozesses. Umfang und laufende Kosten werden vor Beauftragung geklärt.
Leistungsumfang und EinführungFragen zu diesem Assistenten
Beantwortet die KI Anfragen automatisch?
Nein. Sie ordnet zu und entwirft Antworten aus Deinen Vorlagen. Versendet wird erst nach Deiner Freigabe.
Was passiert mit Anfragen, die die KI nicht einordnen kann?
Sie werden als offener Fall sichtbar an Dein Team übergeben, statt geraten zu werden.
Funktioniert das mit meiner Handwerkersoftware?
Die Daten werden so aufbereitet, dass sie in Deine vorhandene Software passen. Welche Schnittstelle infrage kommt, wird im Projekt geklärt.
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Passende Fallstudie
Von der Anfrage zum Angebot: Wo Zeit verloren geht
87 % der Handwerksbetriebe erleben es: Kunden erwarten individuelle Angebote und schnelle Erreichbarkeit. Wo auf dem Weg von der Anfrage zum Angebot Zeit verloren geht und wie ein Pilot das ehrlich misst. Mit Quellen.
Timo BrandtDein AnsprechpartnerMit Deinem Betrieb anfangen
Welcher Ablauf kostet Dein Team gerade zu viel Zeit?
Bring einen typischen Vorgang und die Namen Deiner Programme mit — ob Handwerkersoftware, Kalender oder E-Mail. Wir prüfen Datenzugang, Aufwand und Freigaben. Wenn eine einfache Softwarefunktion ausreicht, brauchst Du dafür keinen KI-Agenten.